রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

67676-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাসরাসরি যোগাযোগের পথ
67676 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইন সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক যখন নতুন ডিভাইস বা অচেনা নেটওয়ার্ক শনাক্ত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কুকি নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে পরবর্তী লগইনে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় নিরাপত্তার জন্য।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়; এতে মূল কার্যকারিতায় প্রভাব পড়ে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পুরো প্রক্রিয়া এখানে সরাসরি বলা আছে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এবং লগইন সেশনের তথ্য রাখা হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে কাজে লাগে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে; স্থানীয় আইন যেটুকু রাখার নির্দেশ দেয় তা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ট্র্যাকিং ও পৃষ্ঠার সঠিক কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে, তাতে মূল সুবিধা বন্ধ হবে না।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের কারণে এই তথ্য লেনদেনের সময় বাইরে যায় না এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।